En nuestra tienda online queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si recibiste un producto que no cumple con tus expectativas, podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Para realizar la devolución, tené en cuenta las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas originales, y en su empaque correspondiente.
No se aceptan devoluciones de prendas que presenten signos de uso, manchas, roturas, lavado previo o modificaciones.
Las devoluciones se realizan por cambio de producto, nota de crédito o reintegro, según corresponda y disponibilidad.
En caso de recibir un producto defectuoso o con falla de fábrica, el reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, incluyendo fotos del artículo para su evaluación.
Los costos de envío asociados a la devolución o cambio podrán ser asumidos por el cliente o por la tienda según la causa del reclamo (por ejemplo: falla → cubre la tienda; cambio por talle/color → cubre el cliente).
Podés cancelar tu compra mientras esta aún no haya sido procesada ni despachada. Para hacerlo, escribinos por cualquiera de nuestros canales de contacto indicando tu número de pedido. Si la transacción fue cancelada antes del envío, realizaremos el reintegro del dinero según el medio de pago utilizado.
En caso de que el pedido ya haya sido despachado, deberá gestionarse como una devolución, siguiendo las condiciones detalladas en el punto anterior.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra. Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior, trajes de baño, medias o accesorios que hayan estado en contacto directo con la piel.
Para iniciar un proceso de devolución o cancelación, comunicate con nosotros a través de:
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